DranoxilΠροϋποθέσεις
Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται αυστηρά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Τα προϊόντα πρέπει να είναι απολύτως άθικτα, στην αρχική εργοστασιακή συσκευασία τους, με άρτια την ταινία ασφαλείας και χωρίς καμία φθορά στο προστατευτικό πώμα των δισκίων.
Διαδικασία επιστροφής
- Αποστολή γραπτού αιτήματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση υποστήριξης με αναφορά του αριθμού της παραγγελίας.
- Παραλαβή του μοναδικού αριθμού έγκρισης επιστροφής και της ακριβούς διεύθυνσης των κεντρικών αποθηκών.
- Τοποθέτηση των σφραγισμένων σκευασμάτων στην αρχική προστατευτική συσκευασία αποστολής.
- Κατάθεση του ποσού επιστροφής στον δηλωθέντα τραπεζικό λογαριασμό εντός 3-10 εργάσιμων ημερών από την επιτυχή ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Αν το κουτί είναι ελαττωματικό, χτυπημένο ή λάθος, πληρώνουμε εμείς τα μεταφορικά. Σας στέλνουμε ετικέτα αποστολής ή στέλνουμε διανομέα. Αν επιστρέφετε το προϊόν για προσωπικό λόγο, πληρώνετε εσείς τη μεταφορά. Δεν κρατάμε καμία επιπλέον χρέωση.
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 3 εργάσιμων ημερών από τον έλεγχο του σκευάσματος. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, καταθέτουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε. Αν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα, τα χρήματα επιστρέφουν στον ίδιο λογαριασμό. Η τράπεζα πιστώνει το ποσό συνήθως σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Περιπτώσεις επιστροφών
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|---|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Αποστολή της σωστής συσκευασίας και παραλαβή της λανθασμένης | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Νέα αποστολή ή επιστροφή ολόκληρου του ποσού μετά την επίσημη αναζήτηση του δέματος | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Επιστροφή ολόκληρου του ποσού αγοράς του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Αλλαγές προϊόντων
Για να πάρετε άλλο σκεύασμα ή άλλη συσκευασία, κάντε επιστροφή του πρώτου και ανοίξτε νέα παραγγελία. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα του αρχικού σκευάσματος μόλις φτάσει στον χώρο μας. Αν η αλλαγή γίνεται από δικό μας λάθος, στέλνουμε τη νέα παραγγελία χωρίς καμία χρέωση εξόδων.
Ακύρωση παραγγελίας
Ακυρώνετε την παραγγελία χωρίς χρέωση πριν φύγει το δέμα. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας. Μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, ισχύει ο κανονισμός επιστροφών.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε μέσω [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 724 559 226 στο διάστημα Mon-Fri 08:15-17:15, Sat 10:30-15:30. Απαντάμε σε όλες τις κλήσεις και τα μηνύματα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- Dranoxil Φυσικά Προϊόντα Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Αιμιλίου Βεάκη 24, 121 34 Περιστέρι, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 724 559 226
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Fri 08:15-17:15, Sat 10:30-15:30
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 473075310